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家政人员百条“须知与忌讳”


添加时间:2012年3月12日 发布人:bjaxcy 来源:本站原创 点击数:4156 回复数:0 加入收藏

      家政服务就是家政事物的管理,因为从事家政服务的时间、地点、场所、服务人员的特殊性,所以要求从事家政服务的人员在多方面要有所了解和忌讳。

      一个优秀的家政服务人员并不是单指你有多么丰富的家政经验就是一个好的家政人员,而是牵扯到很多的方面,比如:职业素质、沟通方式、处事方式、技能、悟性、灵活、服务心态等多方面,因此做一个优秀的家政人员,就必须要有所为而有所不为。

1、   客户会客,旁听插话            2、    客户资料,随意泄露
3、   客户背后,搬弄是非            4、    客户隐私,随意窥探
5、   客户电话,随意聊天            6、    客户习惯,随意更改
7、   客户面前,诉苦要求            8、    客户决定,随意更改
9、   客户在家,抢接电话            10、   客户名义,随意冒用
11、  客户食品,随意食用            12、   涉及隐私,说长道短
13、  未经同意,擅自离岗            14、   迟到早退,无故旷工
15、  工作时间,从事私活            16、   工作顺序,杂乱无章
17、  工作失误,推诿逃避            18、   工作时间,私下聚会
19、  上岗期间,浓妆艳抹            20、   上岗期间,衣着不适
21、  上班时间,偷懒打盹            22、   未经允许,入主卧房
23、  外出购物,随心所欲            24、   重要事宜,遗忘误事
25、  意见分歧,当面争执            26 、  擅自作主,不懂装懂
27、  能力不及,随意答应            28、   邻里之间,挑拨矛盾
29、  言谈举止,鲁莽粗俗            30、   说话粗鲁,大声喧哗
31、  相互交谈,手舞足蹈            32、   亲朋好友,无事登门
33、  洗手如厕,门户洞开            34、   沏茶送水,手抓茶叶
35、  卫生习惯,随地吐痰            36、   喷嚏咳嗽,对人当面
37、  用膳交谈,口含食物            38、   用膳当中,翻挑食物
39、  开门见客,身着睡衣            40、   不分场合,脱衣脱鞋
41、  丢弃物品,随意捡回            42、   服务期间,暗示索取
43、  行为不检,贪图小利            44、   虚报账目,图谋私利
45、  药品土方,牟利推销            46、   土特产品,牟利推荐
47、  客户礼物,私自接受            48、   客户食物,随意拿吃
49、  客户小费,暗示索要            50、   客户床号,直接喊叫
51、  客户手机,私自使用            52、   客户背后,说长道短
53、  客户病情,随意谈论            54、   误导客户,使用药品
55、  日常用品,随意更换            56、   家居用品,擅自使用
57、  个人物件,随意摆放            58、   烹调操作,直接试味
59、  冰箱储物,生熟混放            60、   蔬菜瓜果,马虎清洗
61、  卫生用具,上下不分            62、   使用菜板,生熟不分
63、  打扫顺序,不分先后            64、   家具地板,湿抹水拖
65、  高温熨斗,随意搁放            66、   污水铁屑,使用吸尘
67、  电气设备,随意拆修            68、   接触电源,湿手操作
69、  微波使用,金属容器            70、   明火烹饪,擅自离开
71、  水壶使用,无水空烧            72、   金属炊具,锐器铲刮
73、  餐饮炊具,底部沾水            74、   深色衣物,浸泡过久
75、  丝绸衣物,搓板机洗            76、   毛料织品,热水洗涤
77、  丝织衣物,碱性洗涤            78、   衣物洗涤,内外不分
79、  深淡衣物,混合洗涤            80、   夜间陪护,发出噪音
81、  卧床整理,拽推拖拉            82、   梳头清洁,蛮力梳拉
83、  褥疮二期,随意按摩            84、   便器使用,过于暴露
85、  疼痛未明,服用药物            86、   面部感染,使用热敷
87    急性腹泻,使用热敷            88、   脏器出血,使用热敷
89、  烤灯使用,过近烫伤            90、   暖袋使用,温度过高
91、  氧气雾化,近易燃品            92、   脑出血者,随意搬动
93、  骨折病人,随意搬动            94、   操作之前,手未清洁
95、  体温表计,热水冲洗            96、   过期药品,继续使用
97、  热敷之后,测量体温            98、   进食之后,测量体温
99、  沐浴之后,测量体温            100、  灌肠之后,测量体温

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